POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Denominación: La Acequia
Nombre comercial: La Acequia
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio social: Avda. Lucas Vega, 61, 38202 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: tienda@la-acequia.com
Teléfono: 922 314 482 / 636 072 194
Sitio web: https://la-acequia.com
[Datos de inscripción registral, si aplica]

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es La Acequia, con los datos de contacto indicados en el punto 1.

2.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite a través de los formularios de este sitio web, del proceso de registro, de compra o de contacto, serán tratados con las siguientes finalidades:

– Gestionar su registro como usuario y la creación de su cuenta de cliente.
– Tramitar sus pedidos, gestionar la facturación y el envío de los productos adquiridos.
– Atender sus consultas, solicitudes o reclamaciones enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
– Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y novedades, siempre que haya prestado su consentimiento expreso para ello.
– Cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación (fiscales, contables, mercantiles).

2.3 Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

– La ejecución de un contrato, en el caso de la gestión de pedidos y compras.
– El consentimiento del interesado, en el caso del envío de comunicaciones comerciales y del uso de determinadas cookies.
– El cumplimiento de obligaciones legales, en el caso de la facturación y la conservación de documentación fiscal y contable.

2.4 Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad, así como durante los plazos establecidos en la normativa fiscal y mercantil aplicable.

2.5 Destinatarios

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal, o salvo en aquellos casos en que sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos, o entidades bancarias para la gestión de pagos).

2.6 Derechos del usuario

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Acequia estamos tratando sus datos personales, por lo que tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Asimismo, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse al mismo y a solicitar la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a tienda@la-acequia.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente, indicando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

2.7 Medidas de seguridad

La Acequia ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

3. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

3.1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web la-acequia.com, propiedad de La Acequia.

3.2 Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá registrarse como cliente o iniciar sesión, seleccionar los productos deseados, confirmar el pedido y proceder al pago mediante alguno de los métodos habilitados en la web.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y modificar los productos seleccionados, así como comprobar el precio total del pedido, incluyendo gastos de envío, si los hubiera.

3.3 Precios

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

La Acequia se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se facturarán según el precio vigente en el momento de la compra.

3.4 Disponibilidad de los productos

En caso de que, tras confirmar un pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, La Acequia se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle un producto sustitutivo de características similares o proceder a la devolución del importe correspondiente.

3.5 Formas de pago

Los métodos de pago aceptados se indicarán en el proceso de compra, pudiendo incluir tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o pago en efectivo/tarjeta en el momento de la entrega, según se especifique en cada caso.

3.6 Entrega de los pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, o bien podrá recogerse en tienda si el cliente selecciona esta opción. Los plazos de entrega se informarán durante el proceso de compra y podrán variar en función de la zona de reparto.

3.7 Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Quedan excluidos de este derecho los productos perecederos, aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a través del correo tienda@la-acequia.com o del teléfono 922 314 482 / 636 072 194.

3.8 Garantías y reclamaciones

Los productos comercializados cuentan con las garantías legalmente establecidas. En caso de disconformidad con el producto recibido, el cliente podrá dirigirse a tienda@la-acequia.com o al teléfono de contacto indicado para tramitar la reclamación correspondiente.

4. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y, en su caso, con fines analíticos o publicitarios. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies específica, disponible en el pie de página del sitio web.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás elementos) son titularidad de La Acequia o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la relación contractual con el cliente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de que el usuario pueda acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Última actualización: [fecha]